الشعار الأفقي لـ DigLab
ابدأ الآن

أعمال وأمثلة

تعرّف على شكل الأنظمة العملية.

اطّلع على أعمال مختارة في الأتمتة ومعرفة الشركة وبرمجيات الأعمال. يوضح كل مثال ما يعرضه.

مشاريع العملاء

توضح دراسات الحالة المنشورة علاقة العمل المؤكدة ونطاق ما تم تسليمه والأدلة المتاحة للمشروع.

أمثلة توضيحية للقدرات

تستخدم الأمثلة بيانات تجريبية لشرح فكرة أو مسار عمل. ويُذكر بوضوح أنها أمثلة، وليست نتائج مشاريع عملاء.

أمثلة للأنظمة

أربعة أمثلة مترابطة.

يبدأ كل مثال بمشكلة تشغيلية، ويوضح كيف يمكن جمع عدة قدرات في مسار عمل ذي مسؤوليات واضحة.

01

نظام متابعة العملاء المحتملين

صفحة مخصصة، ومساعد لتقييم الاحتياج، وتوجيه إلى نظام إدارة العملاء، ومتابعة، ومسؤول محدد لكل استفسار جاد.

موقع · مساعد · إدارة العملاء · متابعة

02

نظام دعم العملاء

مصدر معرفة مُدار، ومساعد للعملاء، ومسار للتصعيد، ومراجعة لجودة المحادثات، وتسليم موثّق.

معرفة · محادثة ذكية · تصعيد · مراجعة الجودة

03

نظام إدارة المحتوى

مسار تحريري قابل لإعادة الاستخدام يربط وصف المتطلبات والإنتاج والمراجعة والنشر وإعادة الاستخدام وأدلة الأداء.

متطلبات · إنتاج · مراجعة · نشر · تعلّم

04

نظام إدارة العمليات

ربط جمع المعلومات والتحقق منها واستكمالها بالموافقات والإشعارات والتقارير ومعالجة الاستثناءات.

استقبال · تحقق · موافقة · تقرير

معايير التحقق

ما الذي يُعد دليلاً.

  1. 01

    خطة نظام مكتوبة ونطاق متفق عليه

  2. 02

    تسليم يعمل في حسابات يملكها العميل أو تكون ملكيتها محددة بوضوح

  3. 03

    أدلة اختبار للمسار الأساسي وحالات التعطّل

  4. 04

    توثيق وتدريب وحدود واضحة لمسؤوليات التسليم

يبدأ كل مشروع بنطاق واضح وعرض سعر يناسب احتياجاته.

ناقش مشروعك معنا