تبدأ استراتيجية المحتوى القوية القائمة على الذكاء الاصطناعي بنموذج الأعمال، وليس بالأداة. السؤال الصحيح ليس كم منشور يمكن للذكاء الاصطناعي توليده، بل أي الصفحات، والرسائل الإلكترونية، والأسئلة الشائعة، والمصادر تساعد العملاء على فهم العرض واتخاذ الخطوة التالية.
تصميم نظام محتوى يرتكز على الطلب الفعلي
- ينبغي أن تبيّن صفحات الخدمة الهدف، والفئة المستهدفة، وما يشمله العرض، والإجراء المطلوب لاحقًا.
- يجب أن تجيب منشورات المدونة على الأسئلة التي يطرحها المشترون فعليًا قبل التواصل معكم.
- يجب أن يقلل محتوى الأسئلة الشائعة من تكرار استفسارات الدعم والمبيعات.
- يجب أن يستمر محتوى البريد الإلكتروني في نفس المحادثة التي بدأت على الموقع.
- ينبغي أن توضح مواد الإثبات ودراسات الحالة المسار، ومنطق اتخاذ القرار، والنتائج الملموسة بعيداً عن الادعاءات العامة.
- ينبغي أن تُغذّي المستندات الداخلية سير عمل الدعم، والدردشة المباشرة، والتوجيه.
استخدم الذكاء الاصطناعي كطبقة إنتاج، وليس كطيار آلي
- أنشئ حزم مصادر من الصفحات الحالية، وأسئلة العملاء، والعروض، وقواعد العلامة التجارية.
- اطلب من الذكاء الاصطناعي الهياكل قبل المسودات الكاملة لمراجعة الهيكل مبكرًا.
- إضافة مراحل تدقيق للتحقق من الحقائق، والنبرة، والمزاعم، والأمثلة، ودعوات اتخاذ الإجراء.
- إعادة توظيف المحتوى المعتمد إلى رسائل بريد إلكتروني، ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، وملاحظات مبيعات، ومواد قاعدة المعرفة.
- جدد محتوى الصفحات القديمة كلما تغيّرت أهداف البحث، أو العروض، أو التسعير، أو استفسارات العملاء.
ما الذي يجب بناؤه أولاً
تتمثل نقطة الانطلاق الأقوى في اختيار سير عمل واحد لمسؤول واضح، ونتيجة قابلة للقياس، ودورة ملاحظات سريعة. وغالبًا ما يعني ذلك دعم العملاء، أو تأهيل العملاء المحتملين، أو إنتاج المحتوى، أو أتمتة المتابعة. تتميز هذه السير بتكرار كافٍ يستفيد من الذكاء الاصطناعي، مع نقاط مراجعة واضحة يضمن فيها البشر جودة المخرجات.
يوصي DigLab بتوثيق العملية الحالية، وإزالة الخطوات غير الضرورية، ثم إضافة الذكاء الاصطناعي حيث يمكنه تقليل وقت الاستجابة، وتحسين الاتساق، أو كشف البيانات المخفية سابقاً. النظام البسيط الذي يُستخدم يومياً أكثر قيمة من خطة ذكاء اصطناعي ضخمة لا تغادر اللوحة البيضاء أبداً.
الخطوة التالية
الهدف العملي يتمثل في محرك محتوى يدعم المبيعات والدعم وتحسين محركات البحث (SEO) في آن واحد. ويمكن لـ DigLab بناء هذا المحرك عبر AI Content & Email Engine, الذكاء الاصطناعي لتحسين محركات البحث (SEO)، أو موجّهًا بدقة تدقيق التهيئة.