Vos clients écrivent. Inbox DigLab répond, même après la fermeture.
Vos canaux connectés — WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et chat du site — réunis dans une seule Inbox. Votre agent IA répond avec vos informations et votre ton, qualifie les prospects, prend des rendez-vous et passe la main à votre équipe. Vous retrouvez du temps pour conseiller, vendre et accueillir.
Un crédit n’est pas un message. Le volume utile dépend des actions IA, des modèles et des connexions. Votre proposition précise le périmètre, les crédits et les conditions avant tout engagement.
Dans le produit
Voyez ce que vous allez utiliser.
Vos messages, vos prospects, vos rendez-vous et votre équipe : découvrez comment les pièces travaillent ensemble, puis explorez les écrans réels ci-dessous.
Une boîte de réception partagée
Retrouvez les échanges des canaux connectés, leur historique et la personne qui doit répondre.
Un agent qui connaît votre activité
Préparez ses informations, ses FAQ, son ton, sa langue et ses horaires. Il répond dans le cadre que vous définissez.
Des contacts et un suivi commercial
Gardez les coordonnées utiles, les étiquettes, les opportunités et les tâches pour savoir quoi faire ensuite.
Des rendez-vous dans la conversation
Configurez vos services et vos créneaux. Le calendrier intégré reste utilisable sans Google Calendar ; la synchronisation est optionnelle.
Une équipe avec des accès adaptés
Invitez les collègues, attribuez les demandes et choisissez leurs droits. Le masquage des coordonnées et ses limites se règlent par membre.
Vos photos, catalogues et documents
Partagez les médias utiles pour expliquer un produit, un service ou une proposition, selon les capacités du canal.
Des relances que vous maîtrisez
Activez seulement les relances nécessaires, avec consentement et respect des règles du canal. Elles restent désactivées par défaut.
De la visibilité sur votre activité
Consultez les conversations, les contacts, les rendez-vous et les crédits consommés pour ajuster votre configuration.
Captures complètes du produit, sans interface générée. Ouvrez-les en grand pour lire les détails. Les libellés de l’application sont en anglais ; les échanges de démonstration peuvent être en français.
12 façons de reprendre la main sur vos conversations
Moins de réponses à retaper, moins de demandes perdues, plus de temps pour vendre et accueillir. Les canaux et les horaires de l’agent se configurent à la mise en place.
Arrêtez de retaper les mêmes réponses
L’agent utilise votre site, vos documents et vos FAQ pour répondre aux questions de routine. Votre équipe consacre plus d’attention aux demandes qui ont besoin de conseil.
« Livraison à Fès ? » obtient sa réponse sans vous.
Répondez même quand la boutique est fermée
Les heures d’activité de l’agent sont configurables. Si vous le décidez, il répond le soir et le week-end pendant que vous vous reposez, et votre équipe retrouve les conversations le lendemain.
Message à 23h : le client reçoit déjà une réponse.
Retrouvez vos demandes sans jongler entre les applis
Les échanges de vos canaux connectés arrivent au même endroit. Votre équipe retrouve les messages et leur contexte pour traiter les demandes à suivre.
Le message Instagram du matin reste dans votre suivi.
Commencez avec un prospect déjà qualifié
Avant que vous interveniez, l’agent pose vos questions clés, collecte les coordonnées et ajoute des étiquettes aux contacts. Vous ouvrez des conversations déjà préparées.
Budget, ville et date sont déjà notés.
Relancez ceux qui ont arrêté de répondre
Des relances configurées, désactivées par défaut, peuvent réveiller un prospect silencieux. Elles respectent le consentement, les modèles et les fenêtres de chaque canal.
Le devis resté sans réponse reçoit un rappel poli.
Prenez des rendez-vous sans les allers-retours
Le système de rendez-vous intégré propose les créneaux disponibles et réserve dans la conversation, selon vos services et vos horaires. Google Calendar n’est pas obligatoire, la synchro reste optionnelle.
« Samedi 11h » : réservé en quelques messages.
Passez le relais sans perdre le fil
Affectez une conversation à un collègue ou mettez l’IA en pause : l’historique reste visible. Votre équipe reprend avec le contexte, sans repartir de zéro.
Karim reprend où l’agent s’est arrêté.
Parlez comme vos clients
L’agent répond dans la langue du contact et suit le ton et les règles que vous fixez. La qualité en darija est à tester sur vos cas réels pendant la démo.
Question en darija, réponse dans la même langue.
Montrez vos produits pendant la conversation
Configurez l’envoi de photos, vidéos et PDF dans la conversation. Catalogues, brochures et menus partent au bon moment, sans que vous les cherchiez.
« Vous avez la taille M ? » : photo et fiche envoyées.
Sachez toujours quelle est la prochaine action de vente
Contacts, Deals et Tasks suivent l’avancement de chaque prospect. L’agent peut créer des tâches, et votre équipe voit ce qui reste à faire.
« Rappeler mardi » apparaît dans les tâches.
Absorbez plus de demandes sans y passer la journée
Plusieurs agents peuvent avoir des rôles différents, avec des connaissances réutilisables. Les demandes de routine sont traitées sans répéter chaque réponse à la main.
Un agent pour les ventes, un autre pour les rendez-vous.
Voyez ce qui se passe sans fouiller
Le tableau de bord et la vue d’ensemble des agents suivent les réponses, les nouveaux contacts, les rendez-vous et la consommation de crédits.
En un coup d’œil : rendez-vous pris cette semaine.
Exemples de situations clients, présentés à titre illustratif. Les canaux, horaires, médias, réservations et relances se configurent selon votre activité.
Les connexions et les limites de votre formule sont à confirmer lors de la configuration. Les réponses IA dépendent des informations fournies et doivent être contrôlées.
Travail en équipe et confidentialité
Faites grandir l’équipe. Gardez la main sur les accès.
Une équipe qui collabore. Des accès que vous choisissez.Illustration · Hamza & DigBot
Un collègue pour répondre, un responsable pour suivre, des accès adaptés à chacun. Votre équipe travaille dans la même Inbox avec ses propres connexions. Les sièges et les droits disponibles sont confirmés dans votre proposition.
Invitez vos collègues, sans partager votre mot de passe
Chaque personne utilise son propre compte. Préparez un rôle Admin, Agent ou Viewer, puis ajustez ses permissions à sa mission.
Vous déléguez les réponses sans donner votre connexion personnelle.
Masquez les coordonnées aux personnes qui répondent
Le masquage par membre cache téléphones, e-mails et identifiants sociaux. Il peut continuer à répondre ; les exports et la recherche par numéro ou e-mail sont bloqués pour ce membre.
Utile pour un support externalisé qui doit traiter les demandes dans Inbox.
Chacun voit les conversations qui le concernent
Limitez un membre à ses contacts assignés, à certains agents, types de canaux ou départements. Vous choisissez aussi s’il peut voir la file non attribuée.
Le support WhatsApp n’a pas besoin de parcourir tous vos autres canaux.
Séparez ventes et support, puis répartissez les nouvelles demandes
Les départements organisent les équipes. Selon les règles activées, les nouveaux contacts rejoignent le bon groupe et peuvent être attribués à la personne qui en a le moins.
Une demande a un responsable au lieu de rester dans une file commune sans suivi.
Mettez à jour les FAQ sans laisser toucher à toute l’IA
Les permissions se règlent par domaine : messages, contacts, FAQ, automatisations, facturation et autres espaces. Vous pouvez autoriser les FAQ tout en gardant les instructions de l’agent en lecture seule.
Votre équipe corrige une réponse produit sans modifier le comportement commercial.
Des tâches utiles à chaque personne
Attribuez les suivis et limitez, si nécessaire, la vue d’un collaborateur à ses propres tâches. Les options permettent aussi de garder visibles ses créations ou les tâches non attribuées.
Les rappels et prochaines actions restent dans l’outil, avec un responsable.
Reprenez une conversation avec le contexte
Attribuez le chat, mettez l’IA en pause et reprenez avec l’historique. Les alertes humaines peuvent viser une personne ou un département, selon la configuration.
Votre équipe sait ce que le client a déjà demandé.
Montrez votre écran avec plus de discrétion
Le floutage de confidentialité aide à masquer des données à l’écran pendant une démonstration. C’est un réglage du navigateur, que son utilisateur peut désactiver ; les permissions et le masquage par membre servent à contrôler les accès.
Une présentation d’écran et un droit d’accès répondent à deux besoins différents.
À configurer et tester avec votre équipe. Le propriétaire garde la vue complète. Le masquage ne couvre pas les coordonnées contenues dans les images ou l’audio ; les notifications e-mail externes doivent être revues séparément. Les totaux analytiques peuvent rester globaux : limitez aussi ces accès si nécessaire. Ces réglages ne constituent pas une garantie contre toute fuite ni une conformité juridique automatique.
Toutes les possibilités
Explorez les possibilités autour de vos conversations
Du premier commentaire au rendez-vous, retrouvez les outils pour attirer, organiser et suivre vos clients. Ouvrez chaque rubrique pour voir les possibilités et les conditions de mise en place.
Vos messages avancent. Vous gardez le cap sur vos ventes.Illustration · Hamza & DigBot
Fonctions documentées, activation selon le compte et prérequis; vérifier en démo
Transformez l’intérêt en conversation
Depuis un commentaire ou votre site, proposez une prochaine étape claire aux personnes intéressées.
Un commentaire peut devenir une vraie demande
Un « INFO » peut ouvrir un échange privé pour partager un guide et préparer la vente. Il faut une règle activée, un compte compatible et l’accès aux réponses aux commentaires ; après le premier DM, la personne doit répondre pour poursuivre.
Instagram Business lié à une Page Facebook, ou Page Facebook compatible, et fonction de réponse aux commentaires activée. Un texte fixe reste dans la langue saisie.
Un guide pour les abonnés qui répondent
Sur Instagram, préparez un parcours qui invite la personne à vous suivre puis à répondre en privé avant de recevoir votre lien. Le statut d’abonnement se vérifie à sa réponse, lorsqu’il est disponible.
Facilitez le premier message
Installez un chat sur votre site ou un bouton WhatsApp. Vos liens courts peuvent orienter les visiteurs vers des connexions WhatsApp ou Telegram disponibles ; Telegram nécessite un nom d’utilisateur public.
Un fichier client utile au quotidien
Classez vos contacts et retrouvez les détails utiles avant de les recontacter.
Reprenez votre fichier de contacts
Importez votre CSV, associez les colonnes et choisissez comment traiter les contacts existants. Vérifiez les indicatifs pays, les limites du compte et les campagnes qui pourraient démarrer à l’ajout dans une liste.
Adressez-vous aux bonnes personnes
Utilisez listes, étiquettes et règles intelligentes pour cibler selon l’intérêt, l’activité ou l’étape de vente. Une liste intelligente se remplit par ses règles : pas d’import direct ni d’ajout manuel ; l’envoi aux nouveaux membres se configure délibérément.
Gardez les détails utiles au suivi
Ajoutez vos champs : ville, service, date souhaitée ou choix dans une liste. Texte, nombres, dates, cases à cocher et notes aident l’équipe à retrouver les informations sans relire tous les messages.
Retrouvez vos contacts dans un fichier exploitable
Téléchargez vos contacts ou une sélection en CSV, avec les champs personnalisés et selon vos droits. Ce fichier sert à vos analyses ou à un autre outil ; il ne contient pas le texte de chaque message.
Recontactez avec un objectif précis
Préparez vos annonces et leurs destinataires, en respectant les conditions du canal.
Une annonce pour une audience choisie
Sélectionnez une liste, préparez votre message, planifiez l’envoi et suivez les réponses. Consentement, limites d’envoi et modèles approuvés pour ouvrir certaines conversations WhatsApp restent nécessaires ; ni réception ni résultat commercial garantis.
Choisissez un moment adapté
Réglez les horaires des suivis, des campagnes et de chaque automatisation selon leur fonctionnement. Les heures calmes ne couvrent pas tous les envois et ne constituent pas une certification juridique.
Un accès plus simple à vos rendez-vous
Complétez la réservation en conversation avec un lien que le client ouvre quand cela lui convient.
Un lien pour réserver sans vous écrire
Partagez votre page de réservation : le visiteur choisit dans vos disponibilités configurées et ses coordonnées restent même s’il ne termine pas. La page s’active volontairement, Google Calendar reste optionnel ; un numéro seul n’autorise pas toute relance.
Faites avancer le travail après l’échange
Reliez les demandes aux actions et aux informations que votre activité utilise déjà.
Enchaînez les bonnes actions
Après un message, un rendez-vous ou un événement externe, préparez les étapes utiles : classer, attendre, créer une tâche ou passer à un autre agent. Connexions et conditions sont à tester ; certains événements arrivent avec un délai, et changer d’agent n’affecte pas la demande à un humain.
Reliez la conversation à vos outils
L’agent peut consulter un système connecté ; des événements peuvent aussi alimenter vos outils ou recevoir vos formulaires et Facebook Lead Ads. API, webhooks, fonctions, MCP et passerelles Zapier, Make ou n8n nécessitent l’accès adapté et une configuration testée ; aucun générateur universel de formulaires n’est promis. Un assistant IA externe compatible peut aussi être relié, selon les accès autorisés.
Accompagnez la prochaine étape
Gardez l’origine de la demande et préparez un chemin clair vers votre paiement externe.
Un chemin clair pour payer
Partagez votre propre lien de paiement au moment prévu : le client paie chez votre prestataire. Un événement Stripe connecté peut démarrer une automatisation, mais ne crée ni compte marchand ni caisse intégrée et ne prouve pas à lui seul qu’un paiement a abouti.
Retrouvez l’origine des demandes WhatsApp
Rattachez les demandes aux annonces qui ont mené vers votre site ou WhatsApp quand les données de suivi sont disponibles. Le parcours via le site nécessite un script ; certains rapprochements peuvent manquer et le retour des résultats publicitaires se configure séparément.
Une équipe organisée, une activité plus lisible
Distribuez les accès, suivez les demandes et retrouvez les incidents à traiter.
Voyez où intervenir
Au-delà des compteurs, suivez les étapes des demandes, l’activité de l’IA et de l’équipe, et l’état des connexions. Selon activation, les résumés quotidiens font ressortir les suites utiles ; leur génération utilise des crédits et les indicateurs ne garantissent pas de hausse des ventes.
La bonne personne voit ce qui la concerne
Définissez les accès et choisissez les alertes par e-mail, dans l’application ou sur les appareils autorisés. Nombre de membres, droits et notifications dépendent du compte et des réglages à vérifier.
Gardez la main sur les accès et les incidents
Retrouvez les erreurs, l’état du service, les contacts exclus de l’IA et les réglages du compte. Double authentification, clés d’accès et masquage visuel aident l’équipe ; le masquage est propre à l’appareil et ces fonctions ne garantissent ni sécurité totale ni conformité juridique. Le filtre des premiers messages suspects aide au tri, sans détecter toutes les fraudes.
Une IA préparée pour votre activité
Choisissez les fonctions utiles et testez-les avant de les activer.
Cherchez une information qui a changé
Activez la recherche pour consulter votre site ou le Web pendant l’échange, si le compte le permet. La recherche sur votre site nécessite une adresse dynamique configurée ; une disponibilité trouvée n’est pas une réservation de stock.
Ajustez l’IA à vos priorités
Choisissez parmi les niveaux de qualité autorisés sur votre compte. La fonction BYOK, si elle est incluse, accepte uniquement le fournisseur compatible documenté ; vérifions l’accès avant de l’activer.
Essayez avant d’activer
Préparez vos informations, testez les réponses et publiez les changements validés. Modes de test et brouillons aident à garder le contrôle ; les connexions externes et la qualité en darija doivent aussi être vérifiées sur vos cas.
Choisissez vos canaux avec leurs conditions
Vérifions vos comptes et les connexions réellement activables pendant la démo ; les versions bêta restent signalées.
WhatsApp Business API
Retrouvez les échanges du numéro connecté et utilisez les modèles approuvés pour les ouvertures prévues par WhatsApp. Compte et numéro compatibles, connexion configurée, fenêtre de réponse de 24 h et règles d’envoi restent nécessaires.
Connexion via l’application proposée ou votre propre application Meta, selon le parcours choisi. Numéro, droits et disponibilité à vérifier ; aucune fonction de réponse téléphonique native.
Votre WhatsApp existant
Associez votre compte pour reprendre les échanges depuis votre numéro existant. Appairage du téléphone et suivi de connexion nécessaires ; les envois exigent le consentement et restent exposés aux restrictions du compte.
Groupes WhatsApp — bêta
Suivez les groupes choisis et décidez si un agent y répond. WhatsApp Web uniquement, activation volontaire, jusqu’à 25 groupes ; pas de campagnes ni de relances automatiques vers les groupes.
Messages Instagram professionnels
Répondez aux messages et aux demandes issues des commentaires configurés. Compte Business ou Creator lié à une Page Facebook publiée, droits nécessaires et fenêtre de réponse de 24 h à respecter.
Instagram personnel — bêta
Une connexion distincte permet de suivre les nouveaux abonnés et les échanges privés, si activée sur le compte. Cette intégration est non officielle : usage prudent et risque réel de restriction ou de fermeture du compte Instagram.
Activation selon le compte. Réservez les échanges aux personnes qui vous suivent déjà ou vous ont écrit ; gardez un rythme prudent. Cette connexion peut entraîner un blocage de compte.
Messenger pour votre Page
Retrouvez les messages de votre Page Facebook et les réponses configurées dans votre suivi. Page et droits de gestion nécessaires ; les profils personnels sont exclus et les règles de réponse du canal s’appliquent.
Vos e-mails dans le suivi — bêta
Rassemblez les échanges de la boîte connectée avec vos autres demandes. Gmail, Outlook, IMAP ou adresse hébergée à configurer, selon les autorisations et limites du service.
SMS via votre connexion Twilio
Traitez les textos depuis un numéro compatible relié à votre compte Twilio. Disponibilité du numéro, règles du pays, de l’opérateur et consentement sont à vérifier.
Telegram
Connectez votre compte pour retrouver ses conversations et préparer leur suivi. La connexion utilise votre téléphone et un code de validation, avec les limites du service.
LINE
Centralisez les échanges de votre LINE Official Account. Compte adapté, accès Messaging API et webhook configuré sont nécessaires ; règles et quotas LINE restent applicables.
Viber
Répondez aux personnes qui échangent avec votre bot Viber. Bot autorisé et jeton de connexion nécessaires ; aucune synchronisation d’un compte personnel n’est promise.
Skool — bêta
Suivez les messages des membres et les commentaires des publications choisies. Accès, places de connexion et permissions de communauté à vérifier ; le suivi des publications se configure.
iMessage — bêta
Si cette connexion est activée sur votre compte, votre propre Mac relaie les iMessages avec les permissions requises. Le Mac doit rester allumé et connecté ; disponibilité à confirmer en démo.
SMS avec votre Android — bêta
Utilisez votre numéro pour un volume modéré d’échanges individuels. Téléphone avec SIM, application tierce en mode Cloud Server, appareil alimenté et connecté nécessaires ; ce canal n’est pas conçu pour les campagnes SMS en masse.
Votre canal sur mesure
Un développement adapté peut transmettre les messages de votre système à l’Inbox et lui renvoyer les réponses à distribuer. Relais entrant et sortant, API et droits à tester ; ce n’est pas une connexion prête à toute plateforme.
Gardez vos outils, préparez leur connexion
Chaque connexion part d’un service existant et d’un accès autorisé ; sa disponibilité se vérifie pour votre entreprise.
Odoo : reliez les réponses à votre activité
Consultez le catalogue et le stock autorisés, créez un prospect ou répondez sur les commandes du client concerné. Odoo 14 ou plus, droits utilisateur et API, accès CRM & ERP et activation par agent nécessaires.
WordPress : faites suivre la demande par une action
Une automatisation peut créer ou modifier un article ou créer un utilisateur, selon les droits accordés. Site HTTPS, WordPress 5.6 ou plus, permaliens adaptés et mot de passe d’application nécessaires.
FluentCRM : poursuivez le suivi e-mail
Transmettez le contact, ses listes et ses étiquettes à votre FluentCRM connecté pour poursuivre le parcours déjà préparé. WordPress, accès API autorisé et identifiants des listes et étiquettes à configurer.
MemberPress : reliez le parcours membre
Utilisez les informations et actions de votre espace membre connecté dans une automatisation configurée. Votre WordPress et MemberPress, l’extension Developer Tools et un accès API compatible sont nécessaires.
GoHighLevel : un relais pour les messages
Un relais configuré fait circuler les messages entre GHL et Inbox DigLab. Il nécessite des workflows et un canal personnalisé ; il ne synchronise pas le CRM et ne permet pas d’envoyer aux listes GHL depuis l’Inbox.
Trafft : réservez dans votre agenda de services
L’agent peut utiliser les disponibilités des services et intervenants connectés. Accès API Trafft compatible et connexion validée nécessaires ; le paiement reste chez Trafft, dont l’API ne fournit pas de lien de paiement à l’agent.
Zenchef : accompagnez la réservation
Avec le restaurant connecté, utilisez les disponibilités et réservations du service pour accompagner la demande. Compte restaurant, connexion autorisée et disponibilité pour votre établissement à vérifier.
Formitable : réservation et lien d’acompte
Quand la réservation le prévoit, l’agent transmet le lien d’acompte fourni par Formitable. Le client paie auprès du service de réservation ; si le lien n’est pas prêt, il peut arriver dans l’e-mail de confirmation, avec le délai de paiement à respecter.
OpenTable : selon l’accès de votre restaurant
La connexion est possible pour un restaurant disposant du partenaire correspondant dans son espace OpenTable. Si cette intégration n’apparaît pas dans son catalogue, elle n’est pas encore disponible pour cet établissement.
Après l’appel, continuez par message
Votre système téléphonique peut transmettre le contexte d’un appel pour continuer par message. Inbox DigLab ne répond pas aux appels, ne les enregistre ni ne les transcrit ; certains numéros compatibles proposent seulement un texte après appel manqué, une fois configurés.
Pour votre activité au Maroc
Pensé pour votre façon de travailler
Des parcours à configurer pour votre métier : vente en ligne, services et accueil.
Pendant que vous accueillez, la conversation continue.Illustration · Hamza & DigBot
E-commerce et dropshipping
Moins de questions répétitives, plus de commandes bien préparées pour votre équipe.
Le client demande prix, taille, livraison ou délai : l’agent répond avec vos infos et envoie photos ou fiches.
Il collecte produit, ville et coordonnées, puis étiquette le contact.
Votre équipe reprend avec tout le contexte et suit la vente dans Deals.
Salons et prestataires de services
Prenez des rendez-vous pendant que vous accueillez vos clients.
Le client demande un soin ou un service : l’agent explique, avec vos tarifs et conditions saisis.
Il propose les créneaux libres et réserve dans la conversation.
Vous voyez le rendez-vous dans votre tableau de bord.
Immobilier
Des visites demandées par des prospects déjà qualifiés.
L’agent répond sur les biens et pose vos questions : budget, quartier, délai.
Il envoie brochures et photos, puis propose un créneau de visite.
Votre équipe reprend avec la fiche prospect et une tâche de suivi.
Restaurants
Répondez aux questions courantes pendant le service.
Horaires, menu, adresse : l’agent répond et envoie le menu en PDF ou en photo.
Pour les réservations, il s’appuie sur la configuration prévue pour votre établissement.
Votre équipe garde la main sur les cas particuliers.
Riads et maisons d’hôtes
Des demandes de voyageurs répondues vite et transmises avec le contexte.
L’agent répond sur l’accueil, les services et les infos pratiques, dans la langue du voyageur.
Il collecte dates et besoins, et envoie photos ou brochure.
Votre équipe vérifie les disponibilités et confirme.
Le suivi de commande, le COD, le stock hôtelier et les connexions à vos outils nécessitent une intégration adaptée. Ils ne sont pas promis comme automatisations prêtes à l’emploi.
Au-delà des boutiques et des réservations
Votre métier change. Les demandes clients restent à organiser.
Les exemples ci-dessus couvrent le e-commerce, le dropshipping, les salons, l’immobilier, les restaurants et les riads. Voici d’autres façons de configurer Inbox DigLab autour de votre activité.
Écoles et centres de formation
Répondez sur les programmes et horaires, qualifiez les demandes d’inscription et transmettez-les à l’équipe.
Garages et services automobiles
Collectez le véhicule, la prestation et la disponibilité souhaitée avant un rendez-vous ou un devis humain.
Artisans et services à domicile
Recueillez la ville, le besoin, des photos et un créneau souhaité pour préparer l’intervention.
Sport, coaching et bien-être
Expliquez les formules et horaires, qualifiez le besoin et proposez les créneaux configurés.
Agences et prestations B2B
Posez les questions du brief, partagez une présentation et attribuez la prochaine action commerciale.
Événements et prestataires
Collectez la date, le lieu, le nombre de participants et les besoins avant la proposition de l’équipe.
Voyages et activités touristiques
Présentez vos prestations, recueillez dates et préférences et passez la demande à un conseiller.
Commerces, grossistes et associations
Partagez catalogues et informations approuvées, classez les demandes et orientez-les vers le bon interlocuteur.
Votre secteur n’est pas cité ? Décrivez votre parcours client à l’assistant. Nous vérifions les canaux, les accès, les données et les intégrations avant de vous proposer une configuration. Dans les secteurs réglementés, les informations sensibles et les décisions métier restent encadrées par vos règles et votre équipe.
Comparez le volume mensuel, puis validez votre scénario de consommation avant de choisir.
Un crédit ≠ un message
Le coût varie selon l’action, le modèle IA et les connexions. Une seule conversation peut mobiliser plusieurs actions.
Les canaux ont leurs propres conditions
WhatsApp Business API et certains fournisseurs peuvent ajouter des frais ou imposer des règles de messagerie.
Une proposition claire avant de démarrer
Le devis précise votre configuration, le volume de crédits et les conditions. Le lien de paiement est partagé en privé après validation de la proposition.
La présentation
Inbox DigLab en 30 secondes.
Une introduction illustrative en français ou en darija. Les vues du produit sont présentées plus haut.
WhatsApp Business API ou WhatsApp Web, Instagram Business, Messenger, Telegram, e-mail et chat du site sont documentés. Le SMS nécessite votre propre fournisseur Twilio. Chaque connexion a ses prérequis et autorisations.
L’IA peut-elle répondre en français et en darija ?
Vous configurez la langue et les consignes de l’agent. Pour la darija, préparez des exemples propres à votre métier et validez les réponses en démonstration avant activation.
Puis-je reprendre la conversation moi-même ?
Oui. Votre équipe peut répondre dans Chats et mettre l’IA en pause. Les règles de relais et les affectations se préparent selon votre organisation.
Peut-il prendre des rendez-vous ?
Le système intégré utilise vos types de prestation et vos horaires pour proposer et réserver des créneaux. Il peut fonctionner sans Google Calendar ; cette connexion ajoute notamment la synchronisation et les vérifications de disponibilité du calendrier.
Est-ce un outil de confirmation COD ou de stock hôtelier ?
Inbox DigLab gère les conversations et le suivi. La confirmation COD, la lecture du stock ou les réservations de chambres demandent des intégrations spécifiques à vérifier pour votre projet.
Que faut-il préparer pour démarrer ?
Vos canaux de contact, votre site ou catalogue, les questions fréquentes, les horaires et les situations à confier à votre équipe. DigLab peut cadrer avec vous la configuration adaptée.
Comment recevoir une proposition adaptée ?
Contactez-nous sur WhatsApp. Quelques questions sur votre activité, vos canaux, votre volume de demandes et votre objectif nous permettent de préparer un devis. Le montant et les conditions vous sont communiqués en privé avant votre accord.
Peut-il répondre quand mon commerce est fermé ?
Oui, si vous configurez ses heures d’activité pour cela. L’agent peut répondre le soir et le week-end avec les informations fournies. Votre équipe retrouve ensuite les conversations et prend le relais si nécessaire.
Peut-il relancer un prospect qui ne répond plus ?
Les suivis automatiques se configurent et sont désactivés par défaut. Vous choisissez le scénario et les modèles adaptés, dans le respect du consentement et des règles de chaque canal.
Puis-je envoyer un catalogue ou des photos ?
Vous pouvez préparer des photos, vidéos et documents PDF que l’agent utilise dans ses conversations. Une fiche produit, un menu ou une brochure peut ainsi accompagner la réponse.
Toutes ces fonctions sont-elles incluses ?
L’accès dépend de votre compte, de votre formule et des connexions activées. Certaines fonctions nécessitent un service externe ou une configuration spécifique. En démo, nous vérifions les fonctions dont votre activité a besoin avant votre choix.
Puis-je connecter n’importe quel réseau ?
Non. La documentation ne propose pas de canal client natif pour les commentaires YouTube, Discord, Snapchat, WeChat, X, Slack ou les messages et avis Google Business Profile. TikTok est en développement sans date ; les connexions bêta ont leurs limites et un relais sur mesure reste un projet distinct.
Le client peut-il payer depuis la conversation ?
L’agent peut partager votre lien configuré ; le client termine chez votre prestataire et le lien ne prouve pas le paiement. Formitable peut fournir son lien d’acompte ; Trafft garde le paiement de son côté et ne fournit pas ce lien à l’agent par son API.
Inbox DigLab peut-il répondre au téléphone ?
Non : pas de réponse vocale native, d’enregistrement ni de transcription des appels. Un système externe peut transmettre un résumé pour continuer par message ; le texte après appel manqué n’existe que sur les connexions compatibles et activées.
Tous les systèmes de réservation sont-ils disponibles ?
Non. Les services documentés nécessitent un accès autorisé. OpenTable dépend du partenaire disponible pour votre restaurant ; TheFork est décrit comme construit mais non activé, en attente d’un accord : il ne fait pas partie des connexions utilisables aujourd’hui.
Puis-je récupérer toutes mes données ?
Le CSV des contacts est documenté, selon vos droits, mais ne contient pas chaque message. Un export par le propriétaire est aussi décrit ; sa couverture des agents est contradictoire et certaines configurations sont exclues. Vérifions votre besoin avant de promettre une sauvegarde complète.
Comment vérifier le français et la darija ?
Testez vos questions, vos expressions et vos cas difficiles avant l’activation. L’agent suit vos informations et consignes ; la qualité en darija se vérifie sur vos situations. Les messages à texte fixe restent dans la langue saisie.
Ces réglages garantissent-ils la conformité ?
Non. Permissions, double authentification, clés d’accès, masquage visuel et réglages d’envoi aident à gérer l’usage. Ils ne remplacent pas vos obligations de protection des données, de consentement ou les règles des canaux ; faites valider les exigences de votre activité.
Avec DigLab
Un besoin plus large que la messagerie ?
Parlez de votre activité à notre assistant. Il peut vous présenter les services et outils ci-dessous, puis préparer une demande adaptée. Les accès, les intégrations et le support sont confirmés dans votre proposition.
Automatisation métier
Reliez les outils et réduisez les tâches répétitives des ventes, du support et des opérations.
Explorez les guides existants : configuration, utilisation et collaboration. La documentation est disponible en anglais et en chinois ; échangez avec notre assistant en français ou en darija.
Affiliate DigLab
Liens d’affiliation, programme, récompenses et suivi des paiements.
À construire sur devis : portails clients, assistants de connaissances, parcours de réservation et d’accueil, collecte des retours clients, ressources partenaires et recommandations. Il s’agit de projets à cadrer, avec responsabilités, tests et accompagnement définis. Une installation locale ne garantit pas que tous les composants restent hors ligne.
En démo, testez vos questions clients, vos canaux et votre parcours de rendez-vous. Voyez ce que l’agent peut prendre en charge et quand votre équipe intervient.
Échangez avec notre assistant IA pour le Maroc. Il vous pose quelques questions et prépare votre demande de devis. Consultez notre politique de confidentialité avant de transmettre des données personnelles.
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